Conseil

	Audit/Etudes
	AMOA
	Accompagnement du changement

Vous souhaitez améliorer votre Relation Client et vos centres de contacts clients, mais vous hésitez devant le budget, le manque de ressources, les besoins exacts, la rentabilité incertaine du projet ou les risques.

FrontCall-4C vous propose une offre complète de conseil en relation client :


	Définir vos besoins CRM : Evaluer votre dispositif actuel, définir votre cible (processus, organisation, outil et ressources humaines), mettre en évidence les chantiers à engager, optimiser vos investissements… FrontCall-4C vous accompagne dans l’Audit et les études


	Lancer votre projet : Respecter votre organisation métier, concevoir les cahiers des charges, organiser toutes les phases de réalisation… FrontCall-4C vous assiste dans la maîtrise d'ouvrage (“AMOA”)


	Impliquer et former vos ressources : Conception de plan de formation, élaboration des supports, réalisation des sessions, suivi, teasing de rappel et coaching individuel… Frontcall-4C vous accompagne dans le changement

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