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Communication de crise

Cas client n° 61
Assistance à l’amélioration de la communication de crise, pour les services publics

Problématique

Une entité publique a lancé un projet de communication avec le public en cas de crise.

Réponse FrontCall-4C

FrontCall-4C est intervenu tout d’abord pour établir un état des lieux et analyser comment s’était établi la communication avec le public lors des crises telles que la vache folle ou la pollution des côtes Atlantique. Puis FrontCall-4C a établi un dispositif de centre de contacts activable en cas de crise avec le dispositif de base de connaissances approprié.

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